通通辦作為通化市首款官方政務生活服務應用，集政務資訊、民生服務、城市宣傳于一體，為市民提供公積金查詢、社保辦理、駕駛證扣分查詢等20余項高頻政務服務。通過數字化手段實現"數據多跑路、群眾少跑腿"，有效解決傳統辦事流程繁瑣、跨部門協調困難等問題，是通化市民不可或缺的掌上政務助手。現在即可通過51蘋果助手下載體驗，開啟智慧政務新生活。

通通辦功能

1、簡單好用，可以直接在線申請和辦理，有效節約辦事時間，支持材料預審和進度查詢功能

2、值得信賴的服務平臺，通過國家信息安全等級保護三級認證，采用銀行級加密技術保障數據安全

軟件安裝使用教程

1、安裝流程：通過應用商店搜索"通通辦"→點擊安裝→允許必要權限→完成注冊登錄

2、核心功能使用： - 公積金查詢：首頁點擊"公積金"→人臉識別驗證→查看賬戶明細及貸款信息 - 社保辦理：服務專區選擇"社保"→選擇業務類型→上傳材料→提交審核 - 熱點事項辦理：進入"辦事大廳"→選擇事項類別→按指引完成操作

3、智能客服：點擊右下角"在線客服"→輸入問題關鍵詞→獲取智能解答或轉人工服務

常見問題解決方案

1、登錄失敗：檢查網絡連接→確認賬號密碼正確性→嘗試短信驗證碼登錄 2、材料上傳失敗：檢查文件格式（支持JPG/PDF）→控制文件大小（≤5MB）→更換網絡環境重試 3、辦理進度查詢：進入"個人中心"→選擇"我的辦件"→查看實時狀態及反饋信息 4、功能異常：清除應用緩存→更新至最新版本→聯系客服400-xxx-xxxx

通通辦特色

【便民服務一站處理】

整合醫療、教育、公安等12個部門資源，提供水電燃氣繳費、違章查詢、醫院掛號等36項便民服務，支持微信/支付寶雙通道支付

【大美城市地域推介】

設立"通化印象"專區，展示長白山文旅資源、高句麗文化遺產、集安冰葡萄酒等特色產品，年發布宣傳內容超2000條

【扶貧產品線上宣傳】

開設"第一書記直播間"，累計幫助37個貧困村銷售人參、靈芝等農產品1200余萬元，帶動就業崗位800余個

【最新政策及時掌握】

政策庫實時更新惠農補貼、創業扶持等政策文件，智能匹配用戶畫像推送相關政策，年推送量達50萬次

【政務咨詢線上解答】

組建由32個部門業務骨干組成的"云坐席"團隊，平均響應時間2分鐘，解決率達98.6%

【政務事項指尖辦理】

實現142項事項"零跑動"辦理，材料精簡率達60%，辦理時限壓縮75%，年辦件量突破50萬件

通通辦亮點

1、填補通化市政務服務移動端空白，構建"1+N"政務服務體系（1個平臺+N個部門）

2、創新"五通"服務模式：政策通（智能解讀）、職能通（部門協同）、事項通（全流程辦理）、平臺通（數據共享）、渠道通（多端接入）

3、特色功能矩陣：包含突發事件預警、政策計算器、特產電商等12個創新模塊，日活用戶達1.8萬人

同類軟件排行榜

1、吉事辦（吉林省政務服務平臺） 上榜理由：省級統籌平臺，覆蓋全省政務服務，特色功能包括"吉祥碼"健康通行、營商環境投訴等

2、皖事通（安徽省政務服務平臺） 上榜理由：創新"7×24小時"政務服務地圖，實現全省1.4萬個服務場所可視化導航

3、隨申辦（上海市政務服務平臺） 上榜理由：率先實現"一網通辦"全覆蓋，特色功能包括"長三角電子證照互認"、"醫療付費一件事"等

4、天府通辦（四川省政務服務平臺） 上榜理由：集成21個市州特色服務，創新"川渝通辦"跨省服務專區，實現140項事項異地辦理

通通辦優勢

1、構建"15分鐘政務服務圈"，通過LBS技術自動匹配最近服務網點，支持24小時自助終端辦理

2、采用微服務架構，支持高并發訪問，日處理能力達10萬+業務請求，系統可用性達99.99%

3、建立"好差評"評價體系，用戶評價數據實時同步至紀檢監察部門，形成服務閉環管理

通通辦測評

通過數字化賦能政務服務，通通辦實現辦事材料平均減少45%、辦理時限壓縮60%、群眾滿意度提升至98.2%。其創新的"五通"服務模式為中小城市政務數字化轉型提供了可復制的樣本，累計獲得國家級獎項3項、省級獎項8項，成為東北地區政務服務改革的標桿應用。